Politiques de retours et de remboursement
Expédition
Toutes les impressions sont créées à la demande, veuillez donc prévoir jusqu'à 4 jours pour le traitement par notre partenaire d’impression, avant envoi.
Les commandes d'impression prennent généralement 3 semaines à compter de la date de commande pour arriver. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et peut prendre jusqu'à 30 jours.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, veuillez nous envoyer un e-mail à :
contact@myel-shop.com
Politique de remboursement
Selon notre politique de retour, nos articles, étant imprimés à la demande spécialement pour vous, nous n’effectuons en principe, pas de retour. Mais si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus bref délai, afin que nous trouvions ensemble une solution. Vous disposez de 7 jours à compté de la date de réception de vos articles pour nous informer de tout problème le concernant.
Votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
Les retours de produits sont à proposer à vos frais et à votre discrétion.
Pour démarrer un retour ou poser une question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@myel-shop.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Mauvaise adresse - Si le client fournit une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 25 jours après la date de livraison estimée.
Échanges
Malheureusement, nous n’effectuons pas d’échanges de nos produits car ils sont imprimés à la demande. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.